Toimitusehdot

Verkkokauppa

Voimassa 30.05.2017 alkaen

Kivapiha Tuotteet Oy (y-tunnus 2155007-9) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.  Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä Checkout maksunvälityspalvelulla (pankkipainikkeet). Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä Visa- ja Mastercard-kortit

Kortilla maksaessasi kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot.

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi Kivapiha Tuotteet Oy:lle. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään Kivapiha Tuotteet Oy:lle.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitus

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitustapa verkkokaupassa tekemäsi valinnan mukaan.

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää.

Tarkemman ajan sopiminen edellyttää puhelinnumeron antamista tilauksen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Vastaanottaessasi tuotteen Kivapiharahtina sinun tulee tarkistaa se ja allekirjoituksellasi hyväksyä tuotteen kelpoisuus.

Tuotekohtaiset toimitukset

Asiakkaan tulee antaa selkeät ohjeet purkupaikasta ja merkitä se kuljettajalle esim. jollain kepillä, lapulla tmv. Mikäli paikkaa ei ole merkattu, eikä kuljettaja tavoita asiakasta annetusta puhelinnumerosta, kuljettajalla on oikeus jättää tuotteet parhaaksi katsomaansa paikkaan.

Ahtaat purkupaikat: Ota yhteys asiakaspalveluun ennen tilaamista.

Suursäkit ja isommat tuotteet nosturiautolla, tuotteiden purkuetäisyys n. 6-8 m.

Irtotavara kuorma-autolla, 3-akselisilla tai isompi erä kasettiautolla.

Tyhjät suursäkit toimitetaan suursäkkitoimitusten yhteydessä rahtivapaasti.

Rahtihinta on sama riippumatta kuljetettavien tuotteiden kappalemäärästä. Hinta sisältää yhden purkupaikan yhdessä osoitteessa. Lisäpurkupaikat samassa toimitusosoitteessa 20 € / purkupaikka.

Mikäli tilaat useampaa irtotavaraa, veloitamme rahdin erikseen joka ajosta. Irtotavarakuormia ei voi yhdistää keskenään eikä myöskään suursäkkien ym. tuotteiden kanssa.

Säkin tyhjennyspalvelu 10 € / säkki.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen sähköpostilla info@kivapiha.com.  Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan perustelut palautuksen syystä sekä yhteystietosi.

Kivapiha Tuotteet Oy ei vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa mahdollisimman pian osoitteeseen info@kivapiha.com